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本ポリシーの適用範囲 本プライバシーポリシーは、Wenzhou Zigpac Industry Limited（「Zigpac」）およびそのウェブサイトに適用されます。当社は、当社のウェブサイトを訪問し、当社のサービスを利用する個人のプライバシーを保護することに尽力しています。本プライバシーポリシーは、Zigpacが、一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、1988年オーストラリアプライバシー法、および当社が事業を展開する地域で適用されるその他の法律を含む、世界のプライバシーおよびデータ保護法を遵守して、個人データを収集、使用、共有、保護する方法について説明します。
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当社は、お客様の当社のウェブサイトおよびサービスとのやり取りに応じて、さまざまな種類の個人データを収集します。このデータには以下が含まれる場合があります。
連絡先情報： 氏名、電話番号、メールアドレス、会社名、住所、国、市、州、郵便番号。 クレジットカード情報などの支払い情報。サードパーティの決済処理業者を介して安全に処理されます（当社は支払い情報を保存しません）。 自動的に収集される情報： お客様が当社のウェブサイトを訪問すると、当社はお客様のドメイン名と閲覧活動を自動的に収集します。また、アクセスしたページ、Cookie、フォームやアンケートを通じてお客様が自発的に提供したデータなどの情報も収集します。 カスタマーサービスコミュニケーション： お客様が当社のカスタマーサービスチャネル（メール、Instagramダイレクトメッセージ、Facebookメッセンジャー、WhatsApp Business、Telegram、またはウェブサイトのチャットウィジェット）を通じて当社に連絡した場合、当社は以下を収集します。 お客様のメッセージ、問い合わせ、およびコミュニケーション内容 ソーシャルメディアプラットフォームからのユーザー名、プロフィール情報、アバター メッセージのタイムスタンプと会話履歴 サードパーティプラットフォームを介したコミュニケーションを容易にするために必要な技術情報 ソーシャルメディアプラットフォームの統合： 当社は、Meta（Facebook/Instagram）、WhatsApp Business、Telegram、およびその他のメッセージングプラットフォームのAPIを使用して、統一されたカスタマーサービスを提供します これらのプラットフォームを介して収集されたデータは、当社のプライバシーポリシーと各プラットフォームのプライバシーポリシーの両方に準拠します 当社はChatwoot（オープンソースのカスタマーサービスプラットフォーム）を使用して、カスタマーサービスのコミュニケーションを管理および保存します Cookieと追跡技術： 当社は、カートに追加された商品などのセッション情報を保存するためにCookieを使用します。ブラウザの設定でCookieを無効にすることができますが、ウェブサイトの特定の機能が影響を受ける場合があります。 Google reCAPTCHA V3 当社は、スパムや不正利用から保護するために、当社のウェブサイトでGoogle reCAPTCHA V3を使用しています。reCAPTCHAは、デバイスやアプリケーションデータなど、お客様のハードウェアおよびソフトウェアに関する情報を収集し、分析のためにGoogleに送信します。reCAPTCHAの使用は、Googleのプライバシーポリシー および利用規約 に従うものとします。この情報は、当社のサービスの不正利用を防ぐためのセキュリティ目的でのみ収集されます。
↑ トップに戻る 個人データ処理の法的根拠
当社は、以下の1つまたは複数の法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。
同意： お客様が明示的な同意を提供した場合（例：マーケティングコミュニケーション）。契約上の必要性： 契約を履行するために処理が必要な場合（例：注文処理）。正当な利益： 処理が当社の正当な事業利益にある場合、ただし、これらの利益がお客様の権利を上回らない場合に限ります。法的義務： 法的または規制上の義務を遵守する必要がある場合。↑ トップに戻る お客様の情報の使用方法
当社は、お客様の個人情報を以下の目的で使用することがあります。
ご注文の処理と履行、カスタマーサービスの提供、お客様との連絡。 複数のコミュニケーションチャネル（メール、ソーシャルメディア、チャット）でカスタマーサポートを提供するため。 より良いカスタマーサービスの継続性のために会話履歴を維持するため。 お客様の問い合わせに対応し、サポート問題を効率的に解決するため。 当社のウェブサイトの機能とコンテンツを改善するため。 法的に許可され、お客様の同意がある場合に、マーケティングコミュニケーションを送信するため。 法的および規制上の義務を遵守するため。 マーケティングメールの受信を希望しなくなった場合は、[email protected] までご連絡いただくことでオプトアウトできます。
↑ トップに戻る お客様の情報の共有方法
当社はお客様の個人データを販売しません。ただし、以下の状況でお客様のデータを共有することがあります。
サービスプロバイダー： 当社は、契約上の義務を履行し、カスタマーサービスを提供するために支援するサードパーティのサービスプロバイダー（例：決済処理業者、Chatwootのようなカスタマーサポートプラットフォーム、Meta/Facebook、WhatsApp、Telegramを含むソーシャルメディアAPI）とお客様のデータを共有することがあります。マーケティングパートナー： お客様の同意を得て、マーケティング目的で評判の良いサードパーティ組織とお客様のデータを共有することがあります。法的要件： 当社は、法的義務を遵守するため、または法的な要求に応じるためにお客様のデータを開示することがあります。↑ トップに戻る グローバルプライバシーコンプライアンス
当社は、事業を展開する地域で適用されるすべてのプライバシーおよびデータ保護法を遵守することに尽力しています。これには以下が含まれます。
欧州経済領域（EEA）および英国のお客様向けの一般データ保護規則（GDPR）。 米国カリフォルニア州の居住者向けのカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）。 オーストラリアの居住者向けの1988年オーストラリアプライバシー法。 カナダの居住者向けの個人情報保護および電子文書法（PIPEDA）。 シンガポールおよびマレーシアの居住者向けの個人データ保護法（PDPA）。 その他の地域法：当社は、中東および当社が事業を展開するその他の地域で関連するプライバシー法も遵守します。 ↑ トップに戻る お客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様の個人データに関して以下の権利を有する場合があります。
EU/EEAおよび英国の居住者（GDPR）： アクセス権：お客様の個人データへのアクセスを要求する。 訂正権：不正確または不完全なデータの訂正を要求する。 消去権：特定の条件下で個人データの削除を要求する。 処理制限権：お客様のデータの処理に制限を要求する。 データポータビリティ権：機械可読形式でお客様のデータを要求する。 異議申立権：正当な利益に基づくデータ処理またはダイレクトマーケティングに異議を唱える。 カリフォルニア州の居住者（CCPA）： 知る権利：当社が収集する個人情報とその使用方法を知る権利。 削除権：特定の法的例外を除き、個人データの削除を要求する。 オプトアウト権：個人情報の販売をオプトアウトする（当社は個人情報を販売しません）。 非差別：CCPAに基づく権利を行使しても差別されることはありません。 これらの権利のいずれかを行使するには、[email protected] までご連絡ください。適用法に従ってお客様の要求に対応します。
↑ トップに戻る データ保持
当社は、収集された目的を達成するために必要な期間、または法律で要求される期間のみ、お客様の個人データを保持します。これには、契約上の義務の履行、法的要件の遵守、紛争の解決、および当社の契約の執行などの目的でデータを保持することが含まれます。保持期間は、データの性質とその使用方法によって異なります。
カスタマーサービスのコミュニケーションとチャット履歴は、継続的なサポートを提供し、サービス品質を維持するために合理的な期間保持され、通常、法律または継続的なビジネス関係によって要求されない限り2年を超えません。
↑ トップに戻る データセキュリティ
当社は、お客様の個人データを保護するために、以下を含む適切な措置を講じます。
SSL暗号化： 当社のウェブサイトとユーザー間のすべての通信は、Secure Sockets Layer（SSL）技術を使用して暗号化されます。データセキュリティ慣行： 当社は、不正アクセス、紛失、または誤用からお客様のデータを保護するために、組織的、技術的、および物理的な保護措置を実施します。ただし、完全に侵入不可能なセキュリティシステムはなく、お客様のデータの絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様のデータがもはや安全でないと思われる場合は、[email protected] までご連絡ください。
↑ トップに戻る Cookieと追跡技術
当社は、当社のウェブサイトでのお客様の体験を向上させるために、Cookieおよび同様の技術を使用します。ブラウザの設定でCookieの設定を管理できます。当社がCookieをどのように使用するかについての詳細は、当社のCookieポリシーを参照してください。
↑ トップに戻る データ転送
お客様のデータを母国外に転送する場合、EU標準契約条項の使用やその他の合法的なメカニズムなど、お客様のデータを保護するための適切な保護措置が講じられていることを保証します。
↑ トップに戻る 本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の慣行または適用法の変更を反映するために、いつでも本プライバシーポリシーを更新する権利を留保します。更新は当社のウェブサイトに掲載され、重大な変更はメールで通知されます。
↑ トップに戻る お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたはお客様の個人データに関するご質問やご懸念がある場合は、以下までお問い合わせください。
郵送先住所： No. 148-152, Building C, Jiangbin Commercial and Residential Building, Longgang City, Wenzhou City, Zhejiang 325802, Chinaメール： [email protected] 電話： +86-186-6876-8846↑ トップに戻る
発効日： 2024年10月19日
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